よくある質問Q&A

Q注文してから、どのくらいで発送してもらえますか？: A通常は注文日から3営業日以内に出荷いたします。注文数が多い場合や天候不順の場合は、出荷までにお時間をいただくこともあります。
Q営業時間をおしえてください。: A平日（月～金）10時～15時までの営業時間となります。
　　　　※事務所にいない場合もございますので、メール(satoyama@dr-recella.com)でお問い合わせいただけますとスムーズに対応できると思います。

不良品: 商品到着日から野菜・果物は傷みやすいため3日以内それ以外の商品は7日以内に生じました商品に欠陥に付きましては交換対応をいたします。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
返品期限: 返品について
■商品の不良による返品
ご注文の品と違う商品が届いてしまった場合、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合には、商品到着の日から植物・野菜・果物は傷みやすいので3日以内、それ以外の商品は7日以内にご連絡いただければ、返品を受け付けます。
【返品条件】返品をご希望のお客様は、配達日から野菜・果物は3日以内、それ以外の商品は7日以内にメール・電話にてご連絡ください。8日目以降の返品はできません。

【返品連絡先】
【担当窓口】Recella Forest運営ドクターリセラ株式会社里山再生係
【受付時間】平日10：00～15：00
【連絡方法】TEL：0855-52-7631 mail：satoyama@dr-recella.com
【返送先】〒695-0017 島根県江津市和木町508-1 里山再生係
返品送料: お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。商品欠陥、発送商品間違いの場合、送料着払いにて当社まで返送お願いします。

銀行振込: 代金前払いとなります。
大変申し訳ございませんが、振込手数料をご負担ください。
銀行振込の場合は、ご入金を確認後、営業日1～3日までに発送させていただきます。

代金のお振込みは、受注確認メール「title:ご注文の確認とお振込口座のご案内」が届くまでお待ちください。
クレジット: ご利用可能なクレジットカードブランドでございましても、
ご注文画面でエラーとなり、ご利用いただけない場合がございます。
ご注文時にエラーとなる場合は、
その他のクレジットカードや別決済方法をお試しください。
スマートフォンキャリア決済: 商品の購入代金を携帯電話料金とまとめてお支払いいただけます。
docomo/au/SoftBankのスマートフォン・携帯（docomoのみ）